醫(yī)院后勤如何運(yùn)用精益管理呢？新益為精益咨詢公司概述：精益管理由最初的在生產(chǎn)系統(tǒng)的管理實踐成功，已經(jīng)逐步延伸到企業(yè)的各項管理業(yè)務(wù)，也由最初的具體業(yè)務(wù)管理方法，上升為戰(zhàn)略管理理念。它能夠通過提高顧客滿意度、降低成本、提高質(zhì)量、加快流程速度和改善資本投入，使股東價值實現(xiàn)最大化。

精益咨詢

一、提出的問題

隨著醫(yī)院發(fā)展水平的提高和發(fā)展規(guī)模的擴(kuò)大，傳統(tǒng)的后勤管理模式已經(jīng)難以滿足醫(yī)院高速運(yùn)行的需要，管理不足、人員素質(zhì)低下、設(shè)備功能陳舊、工作規(guī)范不科學(xué)等都會影響和阻礙醫(yī)院的整體運(yùn)行，亟需引入新的管理理念和方法。此外，隨著醫(yī)療模式的轉(zhuǎn)變、國家節(jié)能減排的要求以及醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的需要，實施精益后勤管理和精益服務(wù)具有重要的現(xiàn)實意義。

二、醫(yī)院后勤精益管理與精益服務(wù)的實施路徑

1、創(chuàng)新理念，形成后勤精益管理文化

醫(yī)院制定了系統(tǒng)化的精益管理文化，主要針對“人人管理，處處管理”和“人人服務(wù)，處處服務(wù)，處處看服務(wù)”的后勤精益管理理念；完善制度、規(guī)范流程、明確職責(zé)、加強(qiáng)監(jiān)管；“細(xì)化”工作原則，即“細(xì)化目標(biāo)分解、細(xì)化人員崗位、細(xì)化部門職責(zé)、細(xì)化流程環(huán)節(jié)、細(xì)化制度責(zé)任、細(xì)化執(zhí)行落實，細(xì)化工作流程，加強(qiáng)協(xié)作密度，規(guī)范運(yùn)作操作，科學(xué)管理標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化和定量評估。”

為充分提高后勤人員的積極性和主動性，在介紹精益文化的過程中，醫(yī)院還讓后勤人員參與分析、討論和確定，潛移默化地介紹了精益文化的理念、文化和理念，精益管理逐步提高參與意識和執(zhí)行意愿，營造和培育精益文化氛圍，促進(jìn)全員參與。

2、完善制度，逐步形成以精益管理理念為基礎(chǔ)的管理體系

為更好規(guī)范后勤工作，加強(qiáng)精細(xì)化管理，在原有工作制度、工作流程、操作規(guī)程、崗位職責(zé)、考核辦法、應(yīng)急預(yù)案等管理制度的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步梳理完善各項規(guī)章制度，并根據(jù)實際變化不斷修訂和補(bǔ)充。對于后勤管理中尚未制定相應(yīng)規(guī)章制度的空白點和遺漏為有序開展后勤管理活動提供有力支撐和基礎(chǔ)。

3、績效考核，為精益管理和服務(wù)提供監(jiān)督和保障

在對后勤崗位進(jìn)行評價的基礎(chǔ)上，采用因素計數(shù)法對工作要素進(jìn)行分解，將職責(zé)、知識、技能、工作性質(zhì)、工作環(huán)境四要素，以及二十八個子要素等進(jìn)行分解，作為敬業(yè)度控制因素和專業(yè)知識技能，用于綜合評價后勤行業(yè)每個崗位的價值，以反映崗位的工作任務(wù)、復(fù)雜程度、職責(zé)和所需資質(zhì)，客觀地評價后勤中各個崗位的具體工作價值，得到組織中不同崗位的價值順序，作為確定后勤系統(tǒng)崗位等級的依據(jù)。并且在月度考核中，重點關(guān)注任務(wù)績效維度、工作態(tài)度維度、能力維度、管理輔助維度，體現(xiàn)多勞多得、好勞多得。

4、全面質(zhì)量管理，建立精益工作模式

在設(shè)備設(shè)施的維護(hù)和維修、基礎(chǔ)設(shè)施的運(yùn)行維護(hù)中，實施全面質(zhì)量管理，定期進(jìn)行專項維護(hù)，定期檢查設(shè)備性能，建立維護(hù)和維修檔案，維護(hù)流程，應(yīng)用PDCA循環(huán)，分析質(zhì)量缺陷、所處位置、存在問題、提出處理方法、處理結(jié)果、后續(xù)維護(hù)建議等，促進(jìn)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。

三、后勤精益管理面臨的問題和挑戰(zhàn)

1、后勤精益管理從理論到實踐任重道遠(yuǎn)

精益是一種管理方法和文化。將精益管理植入醫(yī)院后勤管理和后勤文化需要長期持續(xù)的努力，也需要根深蒂固的思維方式和行為習(xí)慣的改變。如果精益管理的氛圍和環(huán)境不能從根本上建立起來，那么在普通工人層面上主動改變流程和方法的意愿不足，就會給后勤精益管理的實施造成障礙。如果后勤精益管理的實施沒有明確合理的授權(quán)，就不可能實現(xiàn)質(zhì)量的持續(xù)提升、浪費(fèi)的持續(xù)減少、效率的持續(xù)提升，精益管理和服務(wù)只是紙上談兵很難付諸實踐。

2、后勤精益管理對人員素質(zhì)提出更高要求

精益管理客觀上需要高素質(zhì)的員工，后勤勞動力的素質(zhì)直接影響到精益管理的向下推進(jìn)。后勤管理者如果缺乏對精益理論的深刻理解和精益方法的有效措施，就無法幫助普通工人掌握精益方法和技能。后勤人員無法識別效率低下并提出改進(jìn)建議，這可能會阻礙后勤精益管理已經(jīng)開始的工作。

3、激勵機(jī)制不完善

有效的激勵措施是否是實施精細(xì)化后勤管理的一種手段很難有明顯的差異，這將直接影響到后勤人員參與的積極性。

醫(yī)院后勤如何運(yùn)用精益管理呢？以上就是新益為精益咨詢公司的相關(guān)介紹，做好企業(yè)的精益咨詢工作就是為精益生產(chǎn)管理活動打下基礎(chǔ)，讓精益生產(chǎn)管理在企業(yè)中發(fā)展有一個良好的前提。